Возврат товара

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При заказе в интернет-магазине MODESSA у вас есть 7 дней на то, чтобы принять правильное решение. Если вы сделали покупку в розничном магазине, срок увеличивается до 14 дней. Начнем отсчет с момента, когда вы приобрели или получили свой заказ.

Мы всегда готовы принять обратно товар, который оказался не тем, что вам нужно. Важно, чтобы товар оставался в неизменном состоянии – с бирками, ярлыками, в оригинальной упаковке и без признаков использования.

Процесс возврата не вызовет у вас трудностей. Просто заполните форму заявки на возврат, которую вы найдете по ссылке здесь.

Соберите посылку:

• сам товар с сохраненными бирками и ярлыками,
• заполненная и подписанная форма заявки на возврат,
• чек на товар.

Пожалуйста, убедитесь, что ваши данные четко указаны на посылке, чтобы мы могли быстро обработать ваш запрос.

Вы можете выбрать удобный способ для осуществления возврата:

1. Приходите в наш розничный магазин по адресу: г. Тольятти, ТЦ Капитал (с 252).
2. Отправьте посылку почтой России.

Адрес для возврата по почте: 445025, Самарская область, г. Тольятти, ул. Коммунальная 24а, получатель Утова Оксана Валерьевна.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы не возмещаем расходы по пересылке.

Дополнительно хотим проинформировать вас о том, что товары, приобретенные на распродаже, к сожалению, не подлежат возврату. Надеемся на ваше понимание и всегда готовы помочь в выборе товаров, чтобы каждая ваша покупка была удачной.

Как будет осуществляться возврат денежных средств?

Для наших клиентов, оплативших товар наличными, мы гарантируем мгновенный возврат наличных средств. Ведь ваш комфорт - наш приоритет!

Если вы оплачивали покупку банковской картой, не переживайте - деньги будут возвращены на ту же карту, либо по реквизитам, указанным в заявлении. Мы позаботимся о том, чтобы ваши деньги вернулись вам в течение 10 календарных дней с момента получения нами товара обратно. Обращаем ваше внимание, что скорость возврата денежных средств зависит также и от оперативности обработки вашим банком.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить высокое качество нашей продукции. Каждый товар проходит тщательный контроль на нескольких этапах производства. Тем не менее, если у вас возникли замечания по качеству или вы обнаружили дефект, мы готовы предложить гарантийный срок возврата в размере 14 дней с момента покупки или получения заказа.

Для того чтобы сделать процесс возврата максимально удобным для вас, мы упростили его оформление. Следуйте простым шагам:

1. Отправьте письмо с номером и наименованием заказа на наш электронный адрес info@modessa.ru. Пожалуйста, прикрепите к письму качественные фотографии дефекта, изделия в целом, а также видео, где все подробно видно. Нам важно получить полную информацию для быстрой обработки вашего запроса.
2. Ожидайте ответ от нас с результатами проверки брака. Обычно этот процесс занимает 2-3 рабочих дня. Мы просим вас не отправлять товар обратно, пока не получите подтверждение возврата от нас. Это поможет избежать недоразумений и ускорит весь процесс возврата.
3. После этого заполните форму заявки на возврат, которую вы найдете здесь.
4. Соберите посылку:

• сам товар,
• заполненная и подписанная форма заявки на возврат,
• чек на товар.

Вы можете выбрать удобный способ для осуществления возврата:

3. Приходите в наш розничный магазин по адресу: г. Тольятти, ТЦ Капитал (с 252).
4. Отправьте посылку почтой России.

Пожалуйста, убедитесь, что ваши данные четко указаны на посылке, чтобы мы могли быстро обработать ваш запрос.

Адрес для возврата по почте: 445025, Самарская область, г. Тольятти, ул. Коммунальная 24а, получатель Утова Оксана Валерьевна.

Как будет осуществляться возврат денежных средств?

Возврат средств будет осуществлен по реквизитам, указанным в вашем заявлении. Мы позаботимся о том, чтобы ваши деньги вернулись вам в течение 10 календарных дней с момента получения нами товара обратно. Обращаем ваше внимание, что скорость возврата денежных средств зависит также и от оперативности обработки вашим банком.

Мы всегда готовы помочь вам и ответить на все ваши вопросы!